オフィスへの通勤情報

電話対応に困ったら秘書代行 

秘書代行とは、電話対応等を代行して、通話内容をメールで報告するサービスの事です。古くからある代行サービスで、電話代行とも呼ばれています。電話対応は会社のイメージに大きく影響するため、スタッフは研修プログラムを受け、情報セキュリティやコンプライアンスに関する研修を学んでいます。秘書代行は個人事業主や小規模事業所にとって便利なサービスで、事務員が少ないが顧客からの電話を逃したくない場合に活用されます。また、規模の大きい企業にとっては、顧客対応のプロを外注型コールセンターとしてサービスを利用する場合もあります。

電話代行で会社のイメージアップ 

電話の受付次第で会社のイメージは良くも悪くもなります。電話応対は会社の顔といっても過言ではありません。大きなビジネスチャンスを引き寄せるきっかけにもなりうるのです。 電話応対をプロの電話代行にアウトソーシングする方法があります。社員に対して電話応対のスキルを学ばせるコストと時間を考えれば、既に電話の秘書としてのスキルを持った電話代行のプロに任せた方が効率的と言え、会社のイメージアップも図りやすいことでしょう。

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